{"id":2946,"date":"2026-07-01T10:36:10","date_gmt":"2026-07-01T15:36:10","guid":{"rendered":"https:\/\/u-go.com.co\/?page_id=2946"},"modified":"2026-07-01T11:20:10","modified_gmt":"2026-07-01T16:20:10","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/u-go.com.co\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2946\" class=\"elementor elementor-2946\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-edf211b elementor-section-height-min-height elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle tf-sticky-section tf-sticky-no\" data-id=\"edf211b\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;tf_sticky&quot;:&quot;no&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e22551b\" data-id=\"e22551b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7637750d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7637750d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.6.4 - 13-04-2022 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#818a91;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#818a91;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><!-- wp:paragraph {\"style\":{\"spacing\":{\"padding\":{\"top\":\"var:preset|spacing|30\",\"bottom\":\"var:preset|spacing|30\"}},\"typography\":{\"fontSize\":\"30px\"}},\"textColor\":\"luminous-vivid-orange\"} --><\/p>\n<p class=\"has-luminous-vivid-orange-color has-text-color\" style=\"padding-top: var(--wp--preset--spacing--30); padding-bottom: var(--wp--preset--spacing--30); font-size: 30px; text-align: center;\"><strong style=\"font-style: inherit; text-align: justify;\"><strong>T\u00e9rminos y Condiciones<\/strong>&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>U-GO S.A.S. (en adelante,&nbsp;<strong>U-GO<\/strong>), sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 901.583.811-6, dedicada a la administraci\u00f3n profesional de propiedades tur\u00edsticas en Bogot\u00e1, Cartagena y Santa Marta, pone a disposici\u00f3n de sus hu\u00e9spedes los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, que regulan la reserva y el uso de los inmuebles administrados por U-GO. Sitio web:&nbsp;<strong>www.u-go.com.co<\/strong>.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n:&nbsp;<strong>junio de 2026<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph {\"textColor\":\"ast-global-color-1\"} --><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>1.&nbsp;&nbsp;<\/strong><strong>Objeto y aceptaci\u00f3n<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones (los \u201cT&amp;C\u201d) regulan la relaci\u00f3n entre U-GO y toda persona que reserve, contrate o utilice alojamiento en cualquiera de los inmuebles administrados por U-GO (el \u201cHu\u00e9sped\u201d), ya sea a trav\u00e9s de plataformas digitales de reserva o directamente con U-GO.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>El ingreso al sitio web, el registro, la solicitud de informaci\u00f3n, la realizaci\u00f3n de una reserva o el pago de&nbsp;la misma&nbsp;se entienden como aceptaci\u00f3n plena, libre y expresa de estos T&amp;C. En caso de duda, el Hu\u00e9sped deber\u00e1 contactar a U-GO antes de confirmar cualquier reserva, al correo operaciones@u-go.com.co o al WhatsApp&nbsp;3138709343.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph {\"textColor\":\"ast-global-color-1\"} --><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>2.&nbsp;&nbsp;<\/strong><strong>Definiciones<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><!-- wp:list-item --><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>U-GO:&nbsp;<\/strong>U-GO S.A.S., en su calidad de administrador y operador profesional de los inmuebles destinados a alojamiento tur\u00edstico.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><!-- wp:list-item --><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Hu\u00e9sped:&nbsp;<\/strong>persona natural que realiza una reserva y\/o se aloja en un Inmueble, as\u00ed como sus acompa\u00f1antes.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><!-- wp:list-item --><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Inmueble:&nbsp;<\/strong>cada apartamento o unidad de alojamiento tur\u00edstico administrada por U-GO y ofrecida para estancias de corta duraci\u00f3n.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><!-- wp:list-item --><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Plataforma:&nbsp;<\/strong>agencia de viajes en l\u00ednea (OTA) o canal digital de terceros a trav\u00e9s del cual se publica y reserva un Inmueble (p. ej.&nbsp;Airbnb, Booking.com, Expedia, VRBO).&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><!-- wp:list-item --><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Reserva Directa:&nbsp;<\/strong>reserva realizada directamente con U-GO por sus canales propios (sitio web, correo, WhatsApp o tel\u00e9fono), sin intermediaci\u00f3n de una Plataforma.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><!-- wp:list-item --><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Reserva:&nbsp;<\/strong>acuerdo de alojamiento confirmado para fechas, Inmueble y tarifa determinados.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><!-- wp:list-item --><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Propietario:&nbsp;<\/strong>titular del derecho de dominio del Inmueble, en cuyo nombre U-GO presta el servicio de administraci\u00f3n.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph {\"textColor\":\"ast-global-color-1\"} --><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>3.&nbsp;&nbsp;<\/strong><strong>Naturaleza del servicio<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>U-GO administra profesionalmente inmuebles de terceros (Propietarios) destinados al alojamiento tur\u00edstico de corta estancia, encarg\u00e1ndose de su comercializaci\u00f3n, operaci\u00f3n, atenci\u00f3n al Hu\u00e9sped y mantenimiento durante la estad\u00eda.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Todos los Inmuebles administrados por U-GO cuentan con su propio Registro Nacional de Turismo (RNT) y cumplen con la reglamentaci\u00f3n tur\u00edstica nacional aplicable, incluyendo la&nbsp;<strong>Ley 300 de 1996<\/strong>, la&nbsp;<strong>Ley 2068 de 2020<\/strong>&nbsp;y dem\u00e1s normas concordantes. El n\u00famero de RNT correspondiente a cada Inmueble se encuentra disponible en su respectiva publicaci\u00f3n o podr\u00e1 ser solicitado a U-GO.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph {\"textColor\":\"ast-global-color-1\"} --><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>4.&nbsp;&nbsp;<\/strong><strong>Proceso de reserva y confirmaci\u00f3n<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>La reserva se entiende perfeccionada \u00fanicamente cuando U-GO o la Plataforma confirma la disponibilidad del Inmueble y se ha recibido el pago correspondiente conforme a las condiciones del canal utilizado. Hasta tanto no exista confirmaci\u00f3n, no existe contrato vinculante respecto del Inmueble.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>U-GO se reserva el derecho de no aceptar o de cancelar reservas cuando existan indicios de actividad fraudulenta o inapropiada, errores manifiestos de tarifa o disponibilidad, o cuando el Hu\u00e9sped no cumpla con los requisitos exigidos. El Hu\u00e9sped principal debe ser mayor de edad y responder por la conducta de sus acompa\u00f1antes.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph {\"textColor\":\"ast-global-color-1\"} --><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>5.&nbsp;&nbsp;<\/strong><strong>Precios, impuestos y pagos<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Salvo indicaci\u00f3n expresa en contrario, las tarifas se expresan en pesos colombianos (COP). La tarifa publicada podr\u00e1 incluir o excluir conceptos como tarifa de limpieza, impuestos, cargos de servicio o servicios adicionales, seg\u00fan se detalle en el momento de la reserva.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>En las reservas realizadas a trav\u00e9s de una Plataforma, el cobro, los medios de pago y la facturaci\u00f3n se rigen por las condiciones de dicha Plataforma. En las Reservas Directas, el pago se realizar\u00e1 por los medios que U-GO disponga; la reserva quedar\u00e1 confirmada una vez verificado el pago.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph {\"textColor\":\"ast-global-color-1\"} --><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>6.&nbsp;&nbsp;<\/strong><strong>Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n, modificaci\u00f3n y reembolso<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Principio general.&nbsp;<\/strong>La pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n aplicable a cada reserva depende del canal por el cual fue realizada. Es responsabilidad del Hu\u00e9sped conocer y aceptar la pol\u00edtica vigente antes de confirmar la reserva.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph {\"style\":{\"typography\":{\"fontSize\":\"15px\"}},\"textColor\":\"ast-global-color-1\"} --><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\" style=\"font-size: 15px;\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\" style=\"font-size: 15px;\"><strong>6.1. Reservas realizadas a trav\u00e9s de plataformas (OTA)<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Para las reservas efectuadas a trav\u00e9s de cualquier Plataforma, las condiciones de cancelaci\u00f3n, modificaci\u00f3n y reembolso se rigen exclusivamente por la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n vigente en la Plataforma en la que se realiz\u00f3 la reserva.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Dicha pol\u00edtica&nbsp;<strong>depende de la Plataforma, del Inmueble y de la fecha de la reserva<\/strong>, y se muestra al Hu\u00e9sped durante el proceso de reserva, antes de su confirmaci\u00f3n. U-GO no puede modificar, anular ni sustituir las condiciones de cancelaci\u00f3n impuestas por la Plataforma. Cualquier solicitud de cancelaci\u00f3n o reembolso de una reserva por Plataforma deber\u00e1 gestionarse a trav\u00e9s del mismo canal en que se realiz\u00f3, conforme a sus t\u00e9rminos.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph {\"style\":{\"typography\":{\"fontSize\":\"15px\"}},\"textColor\":\"ast-global-color-1\"} --><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\" style=\"font-size: 15px;\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\" style=\"font-size: 15px;\"><strong>6.2. Reservas directas con U-GO<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Para las Reservas Directas realizadas con U-GO se aplicar\u00e1 la siguiente pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n, independientemente del Inmueble y de la temporada:&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><!-- wp:list-item --><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Cancelaci\u00f3n sin penalidad:&nbsp;<\/strong>si el Hu\u00e9sped cancela con&nbsp;<strong>m\u00e1s de treinta (30) d\u00edas calendario de antelaci\u00f3n a la fecha de&nbsp;check-in<\/strong>, se reembolsar\u00e1 el cien por ciento (100%) del valor pagado.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><!-- wp:list-item --><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Cancelaci\u00f3n con penalidad:&nbsp;<\/strong>si el Hu\u00e9sped cancela con&nbsp;<strong>treinta (30) d\u00edas calendario o menos de antelaci\u00f3n a la fecha de&nbsp;check-in<\/strong>, se aplicar\u00e1 una penalidad del cien por ciento (100%) del valor total de la reserva, sin derecho a reembolso.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><!-- wp:list-item --><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>No presentaci\u00f3n (No-show):&nbsp;<\/strong>la no presentaci\u00f3n del Hu\u00e9sped en la fecha de&nbsp;check-in, sin cancelaci\u00f3n previa, se asimila a una cancelaci\u00f3n con penalidad del cien por ciento (100%) del valor total de la reserva.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Toda solicitud de cancelaci\u00f3n de una Reserva Directa deber\u00e1 hacerse&nbsp;<strong>formalmente y por escrito<\/strong>&nbsp;al correo&nbsp;gestionoperaciones@u-go.com.co. La penalidad se calcula sobre el valor total de la reserva y no \u00fanicamente sobre el anticipo o abono realizado.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph {\"style\":{\"typography\":{\"fontSize\":\"15px\"}},\"textColor\":\"ast-global-color-1\"} --><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\" style=\"font-size: 15px;\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\" style=\"font-size: 15px;\"><strong>6.3. Reembolsos<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Cuando proceda un reembolso, este se efectuar\u00e1 por el mismo medio de pago utilizado por el Hu\u00e9sped o, en su defecto, por transferencia bancaria, dentro de los&nbsp;15&nbsp;d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la confirmaci\u00f3n de la cancelaci\u00f3n y a la recepci\u00f3n de la informaci\u00f3n necesaria para el pago. Los cargos de pasarela de pago o comisiones bancarias no reembolsables podr\u00e1n descontarse del valor a devolver.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph {\"style\":{\"typography\":{\"fontSize\":\"15px\"}},\"textColor\":\"ast-global-color-1\"} --><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\" style=\"font-size: 15px;\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\" style=\"font-size: 15px;\"><strong>6.4. Modificaciones de la reserva<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Las solicitudes de cambio de fechas o de modificaci\u00f3n de una Reserva Directa est\u00e1n sujetas a disponibilidad y a la eventual diferencia tarifaria por temporada, que ser\u00e1 asumida por el Hu\u00e9sped. Las modificaciones solicitadas con treinta (30) d\u00edas calendario o menos de antelaci\u00f3n a la fecha de&nbsp;check-in podr\u00e1n ser tratadas como una cancelaci\u00f3n, aplic\u00e1ndose la pol\u00edtica del numeral 6.2.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph {\"textColor\":\"ast-global-color-1\"} --><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>7.&nbsp;&nbsp;<\/strong><strong>Registro, check-in y check-out<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Salvo que se indique otra cosa en la confirmaci\u00f3n de la reserva, el horario est\u00e1ndar de&nbsp;check-in es a partir de las&nbsp;<strong>3:00 p. m.<\/strong>&nbsp;y el de&nbsp;check-out&nbsp;hasta las&nbsp;<strong>11:00 a. m.<\/strong>&nbsp;El&nbsp;check-in anticipado o el&nbsp;check-out&nbsp;tard\u00edo est\u00e1n sujetos a disponibilidad y podr\u00e1n generar un cargo adicional.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Al momento del ingreso, cada Hu\u00e9sped deber\u00e1 presentar un documento de identidad v\u00e1lido y diligenciar la&nbsp;<strong>Tarjeta de Registro de Alojamiento<\/strong>, exigida por la autoridad tur\u00edstica colombiana. U-GO podr\u00e1 negar el ingreso a quien no cumpla este requisito o suministre informaci\u00f3n falsa.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph {\"textColor\":\"ast-global-color-1\"} --><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>8.&nbsp;&nbsp;<\/strong><strong>Capacidad, convivencia y propiedad horizontal<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>El Hu\u00e9sped se obliga a respetar la capacidad m\u00e1xima de ocupaci\u00f3n de cada Inmueble, la cual se informa en su publicaci\u00f3n. No se permite alojar a un n\u00famero de personas superior al confirmado en la reserva sin autorizaci\u00f3n previa y escrita de U-GO.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>El Hu\u00e9sped deber\u00e1 observar el reglamento de propiedad horizontal del edificio, incluidos los horarios de silencio y las normas de uso de zonas comunes. Quedan expresamente prohibidas las fiestas o eventos no autorizados. Las condiciones sobre mascotas y consumo&nbsp;de tabaco dependen de cada Inmueble y se informan en su publicaci\u00f3n; su incumplimiento podr\u00e1 generar cargos adicionales y la terminaci\u00f3n anticipada de la estad\u00eda.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph {\"textColor\":\"ast-global-color-1\"} --><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>9.&nbsp;&nbsp;<\/strong><strong>Garant\u00eda, da\u00f1os y responsabilidad del hu\u00e9sped<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>U-GO podr\u00e1 solicitar un dep\u00f3sito o garant\u00eda como cobertura por eventuales da\u00f1os. El Hu\u00e9sped responde por los da\u00f1os, p\u00e9rdidas o deterioros causados al Inmueble, su dotaci\u00f3n o las zonas comunes durante la estad\u00eda, as\u00ed como por los cargos derivados de un uso indebido o del incumplimiento de estos T&amp;C. U-GO podr\u00e1 descontar dichos valores de la garant\u00eda o cobrarlos directamente al Hu\u00e9sped.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph {\"textColor\":\"ast-global-color-1\"} --><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>10.&nbsp;&nbsp;<\/strong><strong>Obligaciones de U-GO y limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>U-GO prestar\u00e1 el servicio de alojamiento con diligencia profesional y procurar\u00e1 que el Inmueble se entregue en condiciones adecuadas de habitabilidad y limpieza. U-GO atender\u00e1 las solicitudes e incidencias razonables del Hu\u00e9sped durante su estad\u00eda a trav\u00e9s de sus canales de atenci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>En la m\u00e1xima medida permitida por la ley, U-GO no ser\u00e1 responsable por interrupciones en servicios p\u00fablicos, fallas ajenas a su control, decisiones de la administraci\u00f3n de propiedad horizontal, ni por da\u00f1os indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de causas no imputables a U-GO.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph {\"textColor\":\"ast-global-color-1\"} --><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>11.&nbsp;&nbsp;<\/strong><strong>Fuerza mayor y caso fortuito<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Ante situaciones de fuerza mayor o caso fortuito (entre otras: desastres naturales, alteraciones de orden p\u00fablico, cierres de aeropuertos o v\u00edas, emergencias sanitarias o pandemias, o decisiones de autoridad), U-GO no ser\u00e1 responsable por el incumplimiento o la imposibilidad de prestar el servicio. En tales casos, U-GO procurar\u00e1 ofrecer al Hu\u00e9sped alternativas razonables, tales como reprogramaci\u00f3n o cr\u00e9dito, sujetas a disponibilidad.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph {\"textColor\":\"ast-global-color-1\"} --><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>12.&nbsp;&nbsp;<\/strong><strong>Prevenci\u00f3n de la explotaci\u00f3n sexual de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>En cumplimiento de la&nbsp;<strong>Ley 1336 de 2009<\/strong>&nbsp;y normas concordantes, U-GO rechaza y previene toda forma de explotaci\u00f3n y abuso sexual de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes (ESCNNA). Cualquier conducta de esta naturaleza ser\u00e1 denunciada ante las autoridades competentes. El Hu\u00e9sped se obliga a abstenerse de utilizar los Inmuebles para fines contrarios a la ley o a la dignidad de las personas.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph {\"textColor\":\"ast-global-color-1\"} --><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>13.&nbsp;&nbsp;<\/strong><strong>Tratamiento de datos personales<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>El tratamiento de los datos personales del Hu\u00e9sped se rige por la&nbsp;<strong>Ley 1581 de 2012<\/strong>&nbsp;y por la Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales de U-GO, disponible en&nbsp;<a href=\"https:\/\/u-go.com.co\/en\/politica-datos\/\" target=\"_blank\">Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos<\/a>&nbsp;y como documento independiente. Al aceptar estos T&amp;C, el Hu\u00e9sped autoriza a U-GO el tratamiento de sus datos para las finalidades all\u00ed descritas.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph {\"textColor\":\"ast-global-color-1\"} --><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>14.&nbsp;&nbsp;<\/strong><strong>Propiedad intelectual<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>La marca U-GO, su logotipo, contenidos, fotograf\u00edas, textos y dem\u00e1s elementos del sitio web y de las publicaciones son propiedad de U-GO o de sus titulares y est\u00e1n protegidos por la&nbsp;legislaci\u00f3n aplicable. Queda prohibida su reproducci\u00f3n o uso sin autorizaci\u00f3n previa y escrita.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph {\"textColor\":\"ast-global-color-1\"} --><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>15.&nbsp;&nbsp;<\/strong><strong>Modificaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>U-GO podr\u00e1 modificar estos T&amp;C en cualquier momento. Las modificaciones regir\u00e1n a partir de su publicaci\u00f3n en el sitio web. La realizaci\u00f3n de nuevas reservas con posterioridad a dicha publicaci\u00f3n implica la aceptaci\u00f3n de los T&amp;C vigentes.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph {\"textColor\":\"ast-global-color-1\"} --><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>16.&nbsp;&nbsp;<\/strong><strong>Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Estos T&amp;C se rigen por las leyes de la Rep\u00fablica de Colombia. Para todos los efectos legales, el domicilio contractual de U-GO es la ciudad de&nbsp;Bogot\u00e1 D.C.&nbsp;AV 19 105 &#8211; 52. Cualquier controversia derivada de estos T&amp;C se someter\u00e1 a la jurisdicci\u00f3n de los jueces de la&nbsp;Rep\u00fablica de Colombia.&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph {\"textColor\":\"ast-global-color-1\"} --><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color\"><strong>17.&nbsp;&nbsp;<\/strong><strong>Contacto<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Para cualquier consulta, solicitud o reclamaci\u00f3n relacionada con estos T&amp;C, el Hu\u00e9sped podr\u00e1 comunicarse con U-GO a trav\u00e9s de:<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><!-- wp:list-item --><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>gestionoperaciones@u-go.com.co<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>WhatsApp&nbsp;3138709343<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Sitio web www.u-go.com.co<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y Condiciones&nbsp;&nbsp; U-GO S.A.S. (en adelante,&nbsp;U-GO), sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 901.583.811-6, dedicada a la administraci\u00f3n profesional de propiedades tur\u00edsticas en Bogot\u00e1, Cartagena y Santa Marta, pone a disposici\u00f3n de sus hu\u00e9spedes los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, que regulan la reserva y el uso de los inmuebles administrados por U-GO. Sitio [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-2946","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/u-go.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2946","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/u-go.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/u-go.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/u-go.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/u-go.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2946"}],"version-history":[{"count":21,"href":"https:\/\/u-go.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2946\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3008,"href":"https:\/\/u-go.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2946\/revisions\/3008"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/u-go.com.co\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2946"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}