Política de Tratamiento de Datos Personales
U-GO Rental · Administración profesional de propiedades turísticas
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones para la protección de datos personales, y de sus normas reglamentarias, U-GO S.A.S. (en adelante, U-GO), en su calidad de responsable del tratamiento, informa los lineamientos generales bajo los cuales recolecta, almacena, usa y administra los datos personales de sus huéspedes, propietarios, proveedores y demás titulares.
Última actualización: junio de 2026
1. Datos generales del responsable
U-GO S.A.S., identificada con NIT 901.583.811-6, con sede principal en Av 19 # 105 – 52 ciudad de Bogotá D.C., Colombia, y portal web www.u-go.com.co
La presente política aplica a cualquier registro de datos personales realizado de forma presencial y/o virtual para la vinculación a cualquiera de los servicios de U-GO. El titular registra o entrega su información de manera libre y voluntaria, autorizando a U-GO para el tratamiento de sus datos, y reconoce que ha leído y acepta expresamente la presente política.
2. Autorización del tratamiento de datos
A través de esta autorización, U-GO, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, propende por hacer efectiva la garantía constitucional de protección a la intimidad personal, estableciendo instrumentos y controles expeditos para dar un tratamiento adecuado a la información que administra.
El presente texto establece los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales U-GO, como responsable de los datos personales obtenidos a través de sus distintos canales de atención, tanto presenciales como virtuales, trata la información de todas las personas que, por razón de la actividad que desarrolla la entidad, hayan suministrado datos personales. El titular registra o entrega su información de manera libre y voluntaria y reconoce que ha leído y acepta expresamente la presente política.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales que U-GO solicita serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar las reservas, el alojamiento, el check-in y check-out, y la atención de los huéspedes en los inmuebles administrados por U-GO.
- Dar cumplimiento a las obligaciones legales y turísticas aplicables, incluyendo el diligenciamiento de la Tarjeta de Registro de Alojamiento y los reportes ante las autoridades competentes.
- Gestionar la relación con los propietarios de los inmuebles, así como con proveedores y aliados, incluyendo facturación, pagos y reportes.
- Lograr una comunicación eficiente con el titular, a través de cualquier medio de contacto, en relación con los servicios, promociones, eventos, campañas publicitarias, campañas de email marketing, beneficios, condiciones o políticas aplicables, canales de atención y/o redes sociales.
- Informar sobre cambios en los servicios o sobre nuevos servicios relacionados con los contratados o adquiridos.
- Evaluar la calidad del servicio.
- Elaborar y reportar información estadística, encuestas de satisfacción, estudios y análisis de mercado, incluyendo la posibilidad de contactar al titular para dichos propósitos.
- Identificar, recolectar y asociar datos sobre preferencias de navegación del titular en el sitio web de U-GO, así como datos de georreferenciación y/o ubicación generados por dispositivos móviles, para mejorar la experiencia del usuario, conocer su perfil de navegación y entregar información y/o publicidad segmentada sobre servicios propios o de terceros.
- Transmitir o transferir estos datos a terceros que actúen como encargados o que hagan parte de los procesos de operación, ubicados dentro de Colombia.
4. Derechos del titular de los datos personales
Se informa al titular del dato los derechos que las leyes sobre protección de datos personales le otorgan y que U-GO garantiza a través del cumplimiento de los procedimientos definidos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a U-GO, en su condición de responsable del tratamiento.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a U-GO, en su condición de responsable del tratamiento.
- Ser informado por U-GO, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable del tratamiento.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
El titular podrá ejercer sus derechos a través de los siguientes canales:
- operaciones@u-go.com.co
- WhatsApp 3138709343
- Sitio web www.u-go.com.co
5. Seguridad de la información
U-GO está comprometida con el correcto uso y tratamiento de los datos personales contenidos en sus bases de datos, evitando el acceso no autorizado de terceros que puedan conocer, vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información que allí reposa. Para este fin, cuenta con protocolos de seguridad y acceso a los sistemas de información, almacenamiento y procesamiento, incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad.
El acceso a las diferentes bases de datos se encuentra habilitado únicamente para las áreas de la compañía que requieran el uso de datos personales. Adicionalmente, todos los colaboradores se encuentran comprometidos con la confidencialidad y la manipulación adecuada de las bases de datos, atendiendo a los lineamientos sobre tratamiento de la información establecidos en la ley.
6. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación y mientras U-GO desarrolle su objeto social. Cualquier inquietud adicional podrá comunicarse a U-GO a través de sus canales de atención; U-GO atenderá las solicitudes en el menor tiempo posible. Escríbenos a operaciones@u-go.com.co.